qhess77
09/01/2012, 19h08
Bonjour,
Je travaille en ce moment sur des solutions call centers autres qu'Asterisk equipees de bandeaux agents/sup (Dommage que ceux d'Asterisk soient obsoletes ou payants).
J'ai creuse un peu plus la solution BroadWorks CallCenter, qui permet une gestion quasi complete de l'appel via l'interface web, j'y ai vu que pour forcer le telephone a decrocher le PBX envoyait un SIP NOTIFY avec pour Event un "talk" (Telephone Yealink). Y a t'il possibilite de faire cela avec Asterisk (Via le manager ?) ? L'event talk est il propre a Yealink ou concerne tout les SIP Phones ?
Merci d'avance
Je travaille en ce moment sur des solutions call centers autres qu'Asterisk equipees de bandeaux agents/sup (Dommage que ceux d'Asterisk soient obsoletes ou payants).
J'ai creuse un peu plus la solution BroadWorks CallCenter, qui permet une gestion quasi complete de l'appel via l'interface web, j'y ai vu que pour forcer le telephone a decrocher le PBX envoyait un SIP NOTIFY avec pour Event un "talk" (Telephone Yealink). Y a t'il possibilite de faire cela avec Asterisk (Via le manager ?) ? L'event talk est il propre a Yealink ou concerne tout les SIP Phones ?
Merci d'avance