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defre77
17/04/2012, 09h49
Cahier des charges :

Objet : Définition du besoin IPBX CTI

Rappel de l’existant :
1 PABX Diatonis LX1 Matra
2 cartes T2
dont une carte couplé à un T2 (30 canaux) Completel
Besoins :
1 Ipbx 1U court baie de 50 cm de profondeur environ.
Connexion à notre pabx via 2 cartes T2 + possibilité de connexion de l'ipbx à une sdsl ou à un trunck Sip
Pouvoir facilement passer de 30 canaux (60 utilisateurs) à 100 utilisateurs ou plus !

Outre les fonctions d'un ipbx sous astérisk ...
gestion simpliste du plan de numérotation interne présence de soft phone; hardphone; téléphone analogique

Numéros masqué paramétrable par poste dans le plan de numérotation
Création de groupes, Création de calendrier
Gestion appels entrant sortant
ACD (Automatic Call Distributor)
SVI
Possibilité de dialogue avec SVI appelé
Enregistrement automatique des appels entrants sortant à définir dans le plan de numérotation
Statistiques d'appels par groupe/opérateur en entrant/sortant en nombres d'appels, en temps passé, en coût d'appel, par période.
Transferts d’appels (aveugles et supervisés)
Transferts d’appels lors de non-réponses
Transferts d’appels lorsque le canal est occupé
Musique d'attente
Messages d'attentes
Ecoute active et passive d'une communication
Appels conférence
messagerie vocale
-->> génération d'Emails ...
Routage d’appels (par appelé, par appelant …)

Enregistrement des appels via un CTI
besoin de communiquer avec l'ipbx via une URL
pour lui donner les informations suivantes sur site ou depuis l'extérieur:
(mise en relation directe, en faisant sonner l'appelant et l'appeler ou autre à définir selon possibilités)
Id ou numéro de téléphone de l'appelant
numéro de téléphone du destinataire
Flag d'enregistrement
Emplacement du fichier mp3 d'enregistrement sous la forme :
182.168.1.xx\monpartage\monfichier
\\monserveur\monrepertoire\monfichier
avec possibilité de paramétrer un batch de copy/xcopy du fichier mp3 vers un emplacement pour en fait dupliquer le fichier mp3.


Vous pouvez me contacter au : 06 23 05 92 19
Cordialement