Jacknight
02/11/2012, 17h13
Bonjour,
Dans le cadre du traitement des appels d'une réceptionniste, je fais sonner plusieurs téléphones en même temps, si elle n'a pas décroché au bout de 10 secondes.
J'aimerais savoir comment faire pour gérer le cas où l'un des autres téléphones (réception exclue) a sa fonction DND active ?
Voici un extrait de mon plan d'appel :
Dial(SIP/Reception,10,twk);
Dial(SIP/Reception&SIP/Poste36&SIP/Poste38&SIP/Poste39,,twk);
Je vois bien sur ma console que le téléphone renvoit un code 480 (Temporary not available).
C'est à dire :
Ne rien faire - comment faire pour que tous les téléphones continuent de sonner même si l'un deux a sa fonction DND activée.
Agir - comment faire pour traiter (par exemple aller sur la messagerie) ce cas si l'un deux a sa fonction DND activée.
Y a t'il un paramètre quelque part dans la config qui permet de pas passer à l'instruction suivante du plan d'appel dans le cas n°1
Merci de votre aide
Dans le cadre du traitement des appels d'une réceptionniste, je fais sonner plusieurs téléphones en même temps, si elle n'a pas décroché au bout de 10 secondes.
J'aimerais savoir comment faire pour gérer le cas où l'un des autres téléphones (réception exclue) a sa fonction DND active ?
Voici un extrait de mon plan d'appel :
Dial(SIP/Reception,10,twk);
Dial(SIP/Reception&SIP/Poste36&SIP/Poste38&SIP/Poste39,,twk);
Je vois bien sur ma console que le téléphone renvoit un code 480 (Temporary not available).
C'est à dire :
Ne rien faire - comment faire pour que tous les téléphones continuent de sonner même si l'un deux a sa fonction DND activée.
Agir - comment faire pour traiter (par exemple aller sur la messagerie) ce cas si l'un deux a sa fonction DND activée.
Y a t'il un paramètre quelque part dans la config qui permet de pas passer à l'instruction suivante du plan d'appel dans le cas n°1
Merci de votre aide