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Voir la version complète : Résolu : Xivo Nom de l'appelant ABSENT !


Fan2Voip
04/03/2014, 20h04
Bonjour à tous ! J'utilise depuis peu XIVO version 14.03 et je butte sur un problème : Je reçois bien mes appels entrants via un SPA 3102, mais je n'ai pas le nom de l'appelant, ni sur mon téléphone via un PAP 2T, ni sur le XIVO Client pour windows, seulement le numéro de tél (je précise que le numéro est renseigné dans le répertoire xivo phonebook) J'ai essayé pas mal de solutions indiquées au travers du forum, mais rien à faire. Dans les 'fiches, modèle' du SERVEUR CTI, le champ {xivo-calleridname} est bien renseigné mais ne m'affiche rien du tout sur le client !! Une idée ?:sarcastic:
quintana
04/03/2014, 23h56
Salut,

C'est un peu vague ainsi :)
C'est un appel externe où tu vas chercher par rapport au numéro le nom de l'appelant ?
Fan2Voip
05/03/2014, 07h43
Salut Quintana !
Je vais chercher un appel externe qui d'ailleurs m'affiche le numéro de tél sur mon téléphone en double, mais pas le nom, non plus dans le client xivo, qui lui m'affiche bien le numéro de tél entrant, mais pas son nom...
therebel23
05/03/2014, 14h53
Salut,

il faut que tu configures l'annuaire inversé sur ton xivo :

http://documentation.xivo.fr/production/administration/phonebook.html#reverse-lookup

Tu peux vérifier que la rercherche se fait bien en vérifiant le fichier de log du CTI :

tail /var/log/xivo-ctid.log
Fan2Voip
05/03/2014, 15h34
Ok, merci pour l'info, j'avais déjà essayé avec une autre doc xivo s'y référant, mais je vais revoir ça, ok, du moins quand j'aurais remonté mon xivo ! En effet, j'ai essayé de façonner un répondeur avant attente, et depuis, mon xivo ne décroche plus la ligne lors de la réception d'un appel avec le SPA3102, bizarre !! Encore autre chose...un effet 'mise à jour' peut-être...à suivre... :petrus75:
Fan2Voip
06/03/2014, 17h15
Merci pour tes conseils therebel23 ! En effet, en renseignant REVERSE avec valeur phonebook.fullname dans les paramètres, j'ai bien le Nom de l'appelant qui s'affiche, avec par contre encore son numéro en entête de mon téléphone. Bon, c'est franchement pas génant, j'ai les 2, que demander de plus ! J'avais suivi une doc Xivo mais pas cette page là (il y a beaucoup de tutos mais c'est un peu fouilli !! faut faire le tri)
Merci encore !! :)