recrutement
03/11/2014, 12h07
Bonjour,
J'aimerai vous faire part de notre problème, car cela fait un moment que nous cherchons en vain une solution.
Voilà, nous travaillons pour un centre d'appel comportant environs 60 opératrices. Pour l'instant, nous configurons pour chaque emplacement du plateau de l'entreprise des téléphoneIP avec des comptes utilisateurs XIVO, donc en résumé chaque emplacement pour les opératrices bénéficient d'un ordinateur et d'un téléphoneIP avec un numéro.
Maintenant, Nous aimerons que chaque opératrice puisse s'installer à un emplacement libre sur le plateau, car le problème vous l'avez compris est que nous ne pouvons pas définir qu'elle opératrice été situé "à ce poste, à telle heure, ce jour …", cela nous permettrons également de faire des statistique et des rendu pour chaque opératrice (temp de connexion, nombre d'appel, nombre de fiche, etc … )
Finalement, nous voulons que chaque opératrice ait leur propre identifiant et mot de passe pour se connecter à leur CLIENT XIVO sur un emplacement aléatoire du plateau. l'objectif est : quand l'opératrice s'installe sur un emplacement, elle a devant elle, le client xivo ou elle peut s'identifié, et le téléphoneIP configurer avec le numéro "X".
Donc, comment faire comprendre à XIVO que cette opératrice qui vient de se connecter, soit affecté à ce numéro de téléphone "X".
Vous allez évidement penser à créer un compte utilisateur pour chaque "opératrice", ce qui n'est pas envisageable en vue que les téléphonesIP mettent environs 45min à être configurés sur notre plateau. (d'où le titre de mon sujet "Garder le numéro de téléphone pour chaque emplacement")
Après nous sommes ouverts à l'idée d'un système qui permettrer d'approvisionner la configuration du téléphoneIP en fonction du numéro de l'opératrice qui se connecte sur le CTI XIVO client.
J'espère que je me suis bien fait comprendre pour que vous identifiez bien le problème qui s'ouvre à moi.
Merci de votre attention,
Cordialement,
Nicolas
IRC : #XIVO ( H4wk3r ) pour les intimes ;)
J'aimerai vous faire part de notre problème, car cela fait un moment que nous cherchons en vain une solution.
Voilà, nous travaillons pour un centre d'appel comportant environs 60 opératrices. Pour l'instant, nous configurons pour chaque emplacement du plateau de l'entreprise des téléphoneIP avec des comptes utilisateurs XIVO, donc en résumé chaque emplacement pour les opératrices bénéficient d'un ordinateur et d'un téléphoneIP avec un numéro.
Maintenant, Nous aimerons que chaque opératrice puisse s'installer à un emplacement libre sur le plateau, car le problème vous l'avez compris est que nous ne pouvons pas définir qu'elle opératrice été situé "à ce poste, à telle heure, ce jour …", cela nous permettrons également de faire des statistique et des rendu pour chaque opératrice (temp de connexion, nombre d'appel, nombre de fiche, etc … )
Finalement, nous voulons que chaque opératrice ait leur propre identifiant et mot de passe pour se connecter à leur CLIENT XIVO sur un emplacement aléatoire du plateau. l'objectif est : quand l'opératrice s'installe sur un emplacement, elle a devant elle, le client xivo ou elle peut s'identifié, et le téléphoneIP configurer avec le numéro "X".
Donc, comment faire comprendre à XIVO que cette opératrice qui vient de se connecter, soit affecté à ce numéro de téléphone "X".
Vous allez évidement penser à créer un compte utilisateur pour chaque "opératrice", ce qui n'est pas envisageable en vue que les téléphonesIP mettent environs 45min à être configurés sur notre plateau. (d'où le titre de mon sujet "Garder le numéro de téléphone pour chaque emplacement")
Après nous sommes ouverts à l'idée d'un système qui permettrer d'approvisionner la configuration du téléphoneIP en fonction du numéro de l'opératrice qui se connecte sur le CTI XIVO client.
J'espère que je me suis bien fait comprendre pour que vous identifiez bien le problème qui s'ouvre à moi.
Merci de votre attention,
Cordialement,
Nicolas
IRC : #XIVO ( H4wk3r ) pour les intimes ;)