benavril
25/02/2016, 09h49
Bonjour a tous,
J'ai mis en place un système de téléphonie dans une entreprise, un schéma de queues assez complique (d'abord une queue de 4 personnes, puis une autre avec 3 personnes en plus, puis une autre...). Au final, si personne n'a pris l'appel on arrive a une queue de 12 personnes avec 12 téléphones qui sonnent.
Nous sommes sur des téléphones aastra 57i, avec des voyants pour chaque extension qui clignotent si le tel sonne sur cette extension et qui est fixe si la personne est en ligne.
Le problème est que certaines fois, les voyants clignotent alors que le tel ne sonne plus sur l'extension en question, du coup le téléphone de l'extension ne peut plus prendre l'appel et on ne peut plus lui transférer d'appels...
Y a t-il un réglage dans elastix pour éviter ça ?
On m'a aussi dit que le téléphone peut être "indisponible" lorsqu'il vient de finir un appel. Connaissez vous un réglage qui ramène le temps d’indisponibilité a 0 ?
Merci d'avance
J'ai mis en place un système de téléphonie dans une entreprise, un schéma de queues assez complique (d'abord une queue de 4 personnes, puis une autre avec 3 personnes en plus, puis une autre...). Au final, si personne n'a pris l'appel on arrive a une queue de 12 personnes avec 12 téléphones qui sonnent.
Nous sommes sur des téléphones aastra 57i, avec des voyants pour chaque extension qui clignotent si le tel sonne sur cette extension et qui est fixe si la personne est en ligne.
Le problème est que certaines fois, les voyants clignotent alors que le tel ne sonne plus sur l'extension en question, du coup le téléphone de l'extension ne peut plus prendre l'appel et on ne peut plus lui transférer d'appels...
Y a t-il un réglage dans elastix pour éviter ça ?
On m'a aussi dit que le téléphone peut être "indisponible" lorsqu'il vient de finir un appel. Connaissez vous un réglage qui ramène le temps d’indisponibilité a 0 ?
Merci d'avance