Icefred
11/03/2016, 18h56
Bonjour l'équipe.
Je suis nouveau sur ce forum et nouveau aussi dans le monde d'Asterisk.
Je me présente brièvement j'habite du côté de Marseille et je suis commercial dans la téléphonie depuis le mois de janvier. Nous sommes prestataires pour Bouygues Telecom entreprises et proposons des solutions Autocom et Standard sous Asterisk couplés à des abonnements téléphonie fixe Bouygues.
J'ai rencontré un client aujourd'hui qui dirige un centre d'appel. Il gère 150 clients et il a une solution avec 8 appels entrants simultanés et 30 sortants.
Il est chez Orange actuellement et ils sont les seuls à lui proposer un tableau de bord des durées d'appels pour chaque client à la seconde. En terme d'abonnement je peux être 40% moins cher qu'Orange mais...Bouygues ne propose comme solution de comptage qu'une grammaire sur Excel ou il faut croiser les extractions de l'Autocom avec leur fichier. Le client ne veut pas de cette solution. Il voudrait mettre en place un système de forfait pour chacun de ses clients. D'où ma présence ici, je ne sais pas si je suis clair dans mes propos car je vend et je ne maitrise pas encore assez la technique et mes techniciens n'ont jamais entendu parler d'une telle solution. Suis je hors sujet ou avez vous des pistes à me soumettre??
Merci en tous cas et bon week end.
Fred
Je suis nouveau sur ce forum et nouveau aussi dans le monde d'Asterisk.
Je me présente brièvement j'habite du côté de Marseille et je suis commercial dans la téléphonie depuis le mois de janvier. Nous sommes prestataires pour Bouygues Telecom entreprises et proposons des solutions Autocom et Standard sous Asterisk couplés à des abonnements téléphonie fixe Bouygues.
J'ai rencontré un client aujourd'hui qui dirige un centre d'appel. Il gère 150 clients et il a une solution avec 8 appels entrants simultanés et 30 sortants.
Il est chez Orange actuellement et ils sont les seuls à lui proposer un tableau de bord des durées d'appels pour chaque client à la seconde. En terme d'abonnement je peux être 40% moins cher qu'Orange mais...Bouygues ne propose comme solution de comptage qu'une grammaire sur Excel ou il faut croiser les extractions de l'Autocom avec leur fichier. Le client ne veut pas de cette solution. Il voudrait mettre en place un système de forfait pour chacun de ses clients. D'où ma présence ici, je ne sais pas si je suis clair dans mes propos car je vend et je ne maitrise pas encore assez la technique et mes techniciens n'ont jamais entendu parler d'une telle solution. Suis je hors sujet ou avez vous des pistes à me soumettre??
Merci en tous cas et bon week end.
Fred