liovec
08/04/2016, 12h44
Bonjour,
Je vous explique le besoin que j'ai et j'avoue ne pas vraiment trouver de solution. J'ai un client qui a à l'accueil 3 postes IP (deux fixes et un portable) qui sont membres d'une queue d'appels entrants (méthode ringall).
Ils restructurent leur organisation du personnel et maintenant au lieu d'avoir 3 personnes présentes à l'accueil il n'y en aura plus qu'une seule. Le soucis est qu'ils désirent garder ces trois postes en fonction mais ils aimeraient que lorsque un appel entrant est pris sur un des trois postes les deux autres ne sonnent plus du tout jusqu'à ce que la communication entrante soit terminée.
Avez-vous une idée si c'est réalisable?
Je vous explique le besoin que j'ai et j'avoue ne pas vraiment trouver de solution. J'ai un client qui a à l'accueil 3 postes IP (deux fixes et un portable) qui sont membres d'une queue d'appels entrants (méthode ringall).
Ils restructurent leur organisation du personnel et maintenant au lieu d'avoir 3 personnes présentes à l'accueil il n'y en aura plus qu'une seule. Le soucis est qu'ils désirent garder ces trois postes en fonction mais ils aimeraient que lorsque un appel entrant est pris sur un des trois postes les deux autres ne sonnent plus du tout jusqu'à ce que la communication entrante soit terminée.
Avez-vous une idée si c'est réalisable?