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Voir la version complète : Menus externes ne fonctionnent pas


chmoobifun
18/04/2018, 14h44
Bonjour,

Je me tourne vers vous car j'ai un problème sur mon freebpx. Les appels vers l'extérieur fonctionnement correctement mais lorsque j'appelle un numéro avec un standard qui me demande de saisir un numéro pour aller dans un menu (exemple: support ovh) rien ne ce passe, les saisies ne sont pas transmises.

Quelqu'un aurait-il déjà rencontré ce problème?

Merci pour vos réponses
olppp
18/04/2018, 15h02
Bonjour,
pour ovh le dtmfmode doit être inband.
chmoobifun
18/04/2018, 16h35
Bonjour,

Merci pour votre réponse, j'ai déjà "dtmfmode=inband" dans la configuration du trunk, faut-il le mettre autre part?
olppp
18/04/2018, 16h43
Dans ce cas plutôt vérifier les réglages dtmf qui doit être cohérent entre les clients et le serveur. Beaucoup de postes IP ou de softphones ont de base un réglage dtmf automatique qui n'est pas toujours une réussite. J'ai eu des cas ou suite à une upgrade firmware (postes Aastra/Mitel) il a fallut changer le dtmfmode.
chmoobifun
18/04/2018, 17h09
J'ai changé la configuration de deux clients mais ça ne change rien.
olppp
18/04/2018, 20h43
les dtmf fonctionnent-ils en interne ?
chmoobifun
19/04/2018, 10h03
Oui, je peux utiliser les ivr
chmoobifun
19/04/2018, 13h59
J'ai réussi à résoudre mon problème. j'ai modifié mes codecs pour ulaw et alaw (g711), j'ai configuré les extensions asterisk et les sip pour utiliser le dtmf inband, et j'ai mis le dtmfmod du trunk sur auto.
Merci de ton aide olppp
lamazzi
24/06/2018, 12h18
J'ai exactement le même problème.
OVH + asterisk + telephone Yealink
Dans asterisk, j'ai bien dtmfmode=inband (dans la section "vers-ovh" de sip.conf)

Dans la config des téléphones type DTMF est identiquement mis à INBAND.

Plus exactement, j'ai trois champs: type DTMF, INFO DTMF, et type DTMF payload.
Type DTMF peut avoir les valeurs suivantes: INBAND (celle que j'ai mis), RFC2833, SIP INFO, RFC2833+SIP INFO.
Si je choisis SIP INFO ou RFC2833+SIP INFO, on peut alors choisir une valeur pour INFO DTMF: DTMF-RELAY, DTMF, Téléphone-Event.

Si je compose un téléphone en Belgique: DTMF fonctionne. Si j'appelle un numéro en France, en fait OVH helpdesk, là les touches sont ignorées.

@chmoobifun, quand tu dis que tu as modifié les codecs, tu as fait ça où ?