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Publié le 28/09/2010 10h14
Si votre entreprise est organisé en service, il est possible d'affecter une file d'attente (Queue dans FreePBX) pour chaque service. A la suite d'un appel entrant (Inbound routes) l'appel est orienté vers un service de la société et donc vers la file d'attente.
J'ai souvent des demandes pour que les téléphones qui répondent à cette file d'attente puissent être un ou plusieurs et différents selon le moment.
Exemple : Une société, avec deux sites, selon le planning, c'est un utilisateur du site 1 ou du site 2 qui répond aux appels entrants du service commercial.
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