Besoins de vous conseils !!

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09/06/2011, 17h59
megosun

Besoins de vous conseils !!

Bonjour tout le monde :hello:
c’est mon premier post sur ce forum, c’est donc pour moi l’occasion de poser tous les questions qui me taraudent l'esprit :pfff:, en espérant avoir de l’aide de votre part :

Donc je résume, actuellement on a un pabx samsung OfficeServ 7200, implémenté par une société de service avec contrant de support.

Et nous désirons implémenté une solution basé sur astérisk . Pour divers raisons comme la fonctionnalité centre d’appels avec des stat sur appels, la gestion da la facturation, une bonne qualité de la voix, conferencing, …..

Pour une quarantaine de poste dont 10 dédié au a un mini centre d’appels, et avec possibilité d’ajout de vingt postes

Mes questions sont :
• Qu’elle est la meilleure config matérielle pour le serveur qui va accueillir Asterisk , est –il bon d’utiliser deux ordinateur avec une bonne config a la place d’un seule serveur ? j’ai un serveur dell poweredge2900 sous la main :sol:, est ce qu’il fera l’affaire ?

• Sachant que pour sortie vers le réseau RTC on a une ligne primaire, deux lignes pour l’internationale, et dix LOBOX de marque 2N EasyGate , quelles cartes vous me suggérer ?:sweat:

• J’ai choisi Elastix comme distrib Asterisk , est il un bon choix ?:petrus75:
• Pour mon mini centre d’appel est-il mieux d’utiliser des softphone, ou des téléphone ip avec des casque ? :gratgrat:

• Pour les conférences, est ce qu’il existe une station ip de bonne qualité ?

Un grand merci d’avance pour votre aide et Désolé, je sens que je vous ai floodé avec tout mes questions, mais sachez que j’en ai d’autres ,
Mille mercis

:jap::jap:
09/06/2011, 20h51
cedricscha

Citation:

Envoyé par megosun

Bonjour tout le monde :hello:
c’est mon premier post sur ce forum,

Bienvenu

Citation:

Envoyé par megosun

c’est donc pour moi l’occasion de poser tous les questions qui me taraudent l'esprit :pfff:, en espérant avoir de l’aide de votre part :

On vas essayer

Citation:

Envoyé par megosun

Donc je résume, actuellement on a un pabx samsung OfficeServ 7200, implémenté par une société de service avec contrant de support.

Et nous désirons implémenté une solution basé sur astérisk . Pour divers raisons comme la fonctionnalité centre d’appels avec des stat sur appels, la gestion da la facturation, une bonne qualité de la voix, conferencing, …..

Un bon choix, si tu t'implique bien dans le projet, et que tu y mets les moyens, cela se passeras bien, documente toi bien, lis le livre qui est à disposition dans ma signature, test et surtout, surtout..... ne commence pas pas une solution avec une interface graphique, cela seras un peu plus long au début, mais par la suite, ce sera vraiment plus simple pour toi pour trouver d'ou viennent les erreurs.

Si c'est une société et que ton serveur passe en production, je te conseille de prendre un prestataire spécialiser dans asterisk, de maniere a pouvoir t'aider dans la mise en service et dans les debugs. et autres coups dur....

Citation:

Envoyé par megosun

Pour une quarantaine de poste dont 10 dédié au a un mini centre d’appels, et avec possibilité d’ajout de vingt postes

Mes questions sont :

Citation:

Envoyé par megosun

• Qu’elle est la meilleure config matérielle pour le serveur qui va accueillir Asterisk , est –il bon d’utiliser deux ordinateur avec une bonne config a la place d’un seule serveur ? j’ai un serveur dell poweredge2900 sous la main :sol:, est ce qu’il fera l’affaire ?

Si tu n'as pas de transformation de codec, meme un vieux pc iras

Citation:

Envoyé par megosun

• Sachant que pour sortie vers le réseau RTC on a une ligne primaire, deux lignes pour l’internationale, et dix LOBOX de marque 2N EasyGate , quelles cartes vous me suggérer ?:sweat:

Pour la primaire, une carte digium feras l'affaire (TE210 par exemple) pour le reste, je ne connais pas les Lobox, je m'abstiendrai donc de répondre, enfin pour l'étranger, tu ne précises pas le type de ligne, je ne peux donc non plus pas en dire plus.

Citation:

Envoyé par megosun

• J’ai choisi Elastix comme distrib Asterisk , est il un bon choix ?:petrus75:

Ils ont un forum dédié, ici tu trouveras pas forcement beaucoup de gens qu'il l'utilise, Comme dit plus haut, Commence par une configurations sans interface graphique tu seras plus à l'aise pour la suite.

Tu peux regarder aussi du coté de Xivo cela te conviendra peut être également. tu trouveras pas mal de personnes qui l'utilise et qui peuvent t'aider.

Tu as également d'autres solutions qui passe par ici et la, fais un tour sur le forum pour te renseigner.

Citation:

Envoyé par megosun

• Pour mon mini centre d’appel est-il mieux d’utiliser des softphone, ou des téléphone ip avec des casque ? :gratgrat:

Si ton install est faites correctement, qu ce soit l'un ou l'autre, cela fonctionnera nikel. Perso, le dernier que j'ai fais c'est des tel ip avec casque, selon la demande du client, mais c'est clair que c'est plus cher que des softphone uniquement.

Citation:

Envoyé par megosun

• Pour les conférences, est ce qu’il existe une station ip de bonne qualité ?

Je suis très contant de polycom ip7000 et des snom soundstation
10/06/2011, 11h42
megosun

Citation:

Bienvenu

Merci

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Un bon choix, si tu t'implique bien dans le projet, et que tu y mets les moyens, cela se passeras bien, documente toi bien, lis le livre qui est à disposition dans ma signature, test et surtout, surtout..... ne commence pas pas une solution avec une interface graphique, cela seras un peu plus long au début, mais par la suite, ce sera vraiment plus simple pour toi pour trouver d'ou viennent les erreurs.

c'est bien ça , c'est un projet crucial pour moi , j'ai préféré commencer avec distrib didié car j'ai seulement 15 jours pour présenter un solution complète au niveau technique et budgétaire

Citation:

Si c'est une société et que ton serveur passe en production, je te conseille de prendre un prestataire spécialiser dans asterisk, de maniere a pouvoir t'aider dans la mise en service et dans les debugs. et autres coups dur....

oui pour l'entreprise ou je bosse , mais j'aimerais réaliser ce projet moi même , car la société ne veux pas être dépendante de la disponibilité de la société de service

Citation:

Si tu n'as pas de transformation de codec, meme un vieux pc iras

qu'est ce que la transformation de codec ? est-il bénéfique pour la qualité du voix ? , non moi je veux une solution d'entreprise , bien foutu

Citation:

Pour la primaire, une carte digium feras l'affaire (TE210 par exemple) pour le reste, je ne connais pas les Lobox, je m'abstiendrai donc de répondre, enfin pour l'étranger, tu ne précises pas le type de ligne, je ne peux donc non plus pas en dire plus.

les Lobox nous servent pour appeler les gsm , chaque lobox a un emplacement SIM , c'est ça et ça
pour les lignes internationales ce sont de simple ligne analogique pour avoir accès au appels vers l'étranger avec des tarifs réduite

Citation:

Ils ont un forum dédié, ici tu trouveras pas forcement beaucoup de gens qu'il l'utilise, Comme dit plus haut, Commence par une configurations sans interface graphique tu seras plus à l'aise pour la suite.

Tu peux regarder aussi du coté de Xivo cela te conviendra peut être également. tu trouveras pas mal de personnes qui l'utilise et qui peuvent t'aider.

Tu as également d'autres solutions qui passe par ici et la, fais un tour sur le forum pour te renseigner.

oui je ferais un tour avec plaisir

Citation:

Si ton install est faites correctement, qu ce soit l'un ou l'autre, cela fonctionnera nikel. Perso, le dernier que j'ai fais c'est des tel ip avec casque, selon la demande du client, mais c'est clair que c'est plus cher que des softphone uniquement.

mois aussi je pencherais pour les Hardphone mais les softphones me séduisent par la posibilité de copier coller des nums depuis excel au autre vers le softpohne

Citation:

Je suis très contant de polycom ip7000 et des snom soundstation

Merci pour cet avis précieux , j'en prendrais compte

et enfin merci de votre gentillesse et tout le savoir que vous partager
Merci encore
17/06/2011, 20h27
danardf

Citation:

• J’ai choisi Elastix comme distrib Asterisk , est il un bon choix

Citation:

Ils ont un forum dédié, ici tu trouveras pas forcement beaucoup de gens qu'il l'utilise, Comme dit plus haut, Commence par une configurations sans interface graphique tu seras plus à l'aise pour la suite.

Hébé bravo... et moi alors. :lol:

Jeeee blague...

Pour commencer sans interface graphique.... c'est plus long, mais on comprend mieux ce qui ce passe, effectivement.
Par contre, avec interface graphique, c'est plus rapide à mettre en route. Enfin ça dépend quoi...
Avantage / inconvénient....ça ce discute.. mais ce n'est pas le sujet. :wink: