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Bonjour,
Je voudrais savoir si il est possible avant de renvoyé un appel sur une autre extension, d'appeler cette extension est de dire qui est au téléphone
Car en se moment je fais , ## 70 ( mise attente ) j'appel mon extension 5000 je dis qui est au tel( je raccroche ) , j'appel le 71 ( le contacte en attente ) est la je le envoie , sa fais beaucoup de manipulation .
Y a t'il un moyen de fais moins de manipulation ,
Merci
Je souhaiterai donc mettre en place un transfert supervisé du type suivant :
-Je reçois un appel (personne A) qui me demande à etre transferé vers la personne B.
- Je met cet appel en attente.
- J'appel en attendant la personne B pour savoir si elle peut prendre l'appel.
- Si la personne B est d'accord pour prendre l'appel, je recupère l'appel initial (personne A) pour la mettre en contact avec la B.
En faite je viens de trouvé ( enfin ) que cette fonctionne existe sous le nom Transfert supervisé
Merci quant même
oui et les téléphones ip fixes gerent ca en natif.