Configurer une File d'attente sans décrocher
Bonjour à tous,
Nouveau dans le domaine de la téléphonie. Je suis en cour de test sur la téléphonie IP avec des renvoie de message lors d'un évènement sur un système appel malade.
Pour cela j'ai installé un serveur Asterisk avec 3 téléphones Cisco (récupérer gratuitement...) passé en firmware SIP.
La première étape, étant de faire reconnaitre les téléphones au serveur et de pouvoir créer des communications internes (Cisco <-> Cisco). Donc création des extensions, du Diaplan etc.... Sur cette première étape pas de souci.
Deuxième étape relier mon serveur de notification («Tamat" de MWS) au serveur Asterisk et émettre un message sur une téléphone suite à un événement (contact s'ouvre). Pas de souci non plus.
Troisième étape: Je souhaite que mon serveur de notification n'appelle pas un seul téléphone mais plusieurs à la fois. Et que la liste des téléphones à faire sonner soit dynamique. C'est à dire que c'est l'utilisateur qui inscrit sont téléphone soit dans un groupe soit dans une file d'attente et par conséquent mon "Tamat" appel ce numéro de groupe ou de file d'attente.
Première question, Est il possible sous Asterisk de créer un groupe dynamique?
Pas trouvé de réponse sur ce sujet.
Donc j'ai effectué des tests avec les files d'attente. Du point de vu enregistrement des téléphones pas de souci. Cependant lorsque mon serveur appelle la file d'attente celle ci décroche automatiquement (fonctionnement normale). Du coup les téléphones ne sonnent pas et je ne peux pas avoir le message d'alerte sur les téléphones. Les files d'attente fonctionne correctement de téléphone à téléphone. Ce fonctionnement me semble normal puisque mon serveur de notification considère que la communication a été établie et par conséquence déroule le message vocal.
Y a-t-il un moyen d’empêcher une file d'attente de décrocher tant qu'un téléphone n'a pas décroché physiquement?
Concrètement ceci peut correspondre à une application dans le domaine hospitalier. Un appel infirmière est relié sur le serveur de notification. Chaque infirmière possède un DECT ou téléphone IP. En fonction de l'heure et des regroupements de services, les infirmières enregistrent les téléphones sous tel ou tel file d'attente. Ou une infirmière change de service elle bascule sont DECT sur la nouvelle file d'attente correspondant à son nouveau service. Le serveur de notification permet de transmettre les évènements de l'appel infirmière sur les files d'attente approprié.
Dans l'attente de vos réponses Merci
