intégration avec outlook (click2call, appel des contacts, etc...), quel logiciel ?

Bonjour,

Je suis actuellement à la recherche d'un logiciel s'intégrant à outlook afin de permettre aux usagers d'appeler leur contacts enregistrés dans outlook.
J'ai déjà repéré plusieurs logiciels :
-activa http://activa.sourceforge.net/index.html
-outcall http://code.google.com/p/outcall/
-callingcircle http://www.callingcircles.com/
-bria for outlook http://www.counterpath.com/bria-for-...t-outlook.html

Les deux premiers sont peu fonctionnels et un peu buggé et callingcircle n'est pas bien documentés et il n'y a quasiment aucune explication sur le site.
Bria for outlook semble plus soigné et fonctionnel, mais c'est un softphone et je recherche plutôt un logiciel qui se sert du manager d'asterisk via la commande originate.

J'aimerai donc savoir si vous connaissez d'autre logiciel de ce type et lequel vous utilisez ou recommandez dans un cadre professionnel.

Merci.

Je ne saurai plus dire les raisons, mais j'avais testé Callingcircle il y'a environ 2 ans et ça ne m'avait pas satisfait.

Outcall, j'en étais à peu près satisfait mais bien souvent il ne suivait pas assez vite les évolutions d'Outlook: c'était ok sur 2003 mais pas encore 2007, 1 an après ça fonctionnait sur 2007 mais pas avec Exchange, et là, environ 2 ans et demi plus tard, la version du 5 octobre 2010 (ce mois-ci) annonce que ça fonctionne avec Exchange et Outlook 2007, à tester, mais un sacré retard, il y'a maintenant Outlook 2010 est je parierai ma chemise qu'outcall ne fonctionne pas avec :gratgrat:

:peep: Je peux venir chercher ta chemise ? :peep:

Au cas ou, et pour information, j'ai fais quelques tests cette nuit, outcall fonctionne avec outlook 2010 et exchange 2010.....

Il récupère meme le carnet d'adresse de l'entreprise (Active directory 2008)

voilà voilà pour ceux qui sont interessé

Bonjour,

Le thread est un peu ancien, mais je vais quand même ajouter ma pierre à l'édifice. J'utilise depuis plusieurs années Bria For Outlook, et je dois avouer que je saurais guère l'améliorer. Ce programme est tout simplement parfait : barre intégrée à Outlook, un clic-droit sur un mail permet de composer un des numéros des personnes concernées par le mail (destinataire, expéditeur ou copie) pour les joindre. Beaucoup plus rapide que de rechercher le contact.

Par contre, GROS problème : il n'est compatible qu'avec Outlook 2003R2 et 2007, aucun espoir de le voir arriver sur Outlook 2010 (officiellement, à mon grand désespoir). Je vais donc me lancer à la recherche d'une autre option, je vais toutefois conserver Outlook 2007 tant que je n'aurais pas trouvé d'alternative valable.

Mais ça reste effectivement un softphone, qui pour moi est amplement suffisant.

En pleine actualité pour moi. Bria for outlook est un softphone, donc pas utilisable quand on a deja un telephone.
Et oui, c'est fou mais la fonctionnalité la plus demandée est souvent l'integration avec outlook.

Le mieux est effectivement outcall mais la derniere version d'Outcall marche plus ou moins avec 2010.
- Sur certains postes, c'est ok mais sur d'autres non.
- Le popup des fenetres ne marche pas correctement dans la derniere versions alors que c'etait ok avec la précédente. testé avec 2003 et 2010.
- Chez moi, il n'affiche pas le nom stocké dans outlook lors du popup.
- Crash sur certains micros lors de l'install, et forcement sur celui du client qui veut cela a tout prix...
- La recherche d'un numéro a dialer n'est pas super pratique.
- Ne marche pas avec la 1.8

Pas vraiment de suivi , ni correction de bug, mais on ne peut en vouloir a l'auteur qui fournit cela gratuitement.

Bref j'ai besoin aussi d'un tout petit dialer qui marche sur toutes les machines et avec outlook 2010 et asterisk 1.4 et 1.6 pour l'instant et evolutif pour asterisk 1.8. Et avec un veritable support si j'ai un soucis.
Je me suis penché sur la question et apres avoir evalué differentes options, je me suis lancé. Apres m'etre repenché sur .net , pinvoke et autres joyeusetés de ce framework, j'ai un POC pour outlook 2010 et asterisk 1.4 et 1.6, ca fait un petit dialer. Je m'appuie sur la lib asterisk.net pour l'instant mais il faudra l'adapter pour la version 1.8 je pense. Quelqu'un a travaillé sur le sujet ?

Pour l'instant, j'ai brut de fonderie:
- La recup du carnet d'adresse outlook 2010
- La recherche rapide d'un num et sa composition
- Un popup basique juste pour valider le concept.

Il reste a finaliser tout ca, corriger les bugs, rendre celui-ci pas trop moche, un setup et valider ca en usage et surtout transformer ce qui n'etait qu'un petit poc en soft distribuable. Pour l'instant, je n'ai malheureusement pas le temps de faire tout cela. Bref, il y aura probablement un nouveau dialer pour outlook 2010 mais pas de delai...;)
Fastm3.

Le topic remonte au bon moment, je viens justement de trouver une solution qui fait tout ce dont j'ai besoin :
-intégration à outlook (testé sur 2010)
-driver tapi asterisk et même snom
-fonctionne en environnement Terminal Server
-beaucoup de paramétrage disponible
-possibilité de gérer les clients via une version server (et d'avoir les drivers TAPI sur ce le serveur)

Ce soft c'est CTI Xtelsio : http://www.xtelsio.com/

Les mauvais points sont :
-c'est pas libre
-nécessite une licence payante
-pas de réponse à mes mails envoyés il y a une semaine.

C'est la meilleure solution que j'ai trouvé jusqu'à maintenant (et c'est pas faute d'avoir chercher).
Je suis toujours en phase de tests mais je n'ai pas relevé de bug gênant.


edit: j'ai enfin eut les réponses à mes mails. Il devait être en vacances car depuis il répond rapidement.

Pour ma part, j'utilise SIPTAPI version gratuite, trouvable ici : http://www.ipcom.at/en/telephony/siptapi/

ça fonctionne plutôt bien, ça permets d'appeler les contacts que l'on a dans outlook. Testé et approuvé pour Outlook 2003, 2007 et 2010.

Citation:

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Envoyé par Seilkane

Pour ma part, j'utilise SIPTAPI version gratuite, trouvable ici : http://www.ipcom.at/en/telephony/siptapi/

ça fonctionne plutôt bien, ça permets d'appeler les contacts que l'on a dans outlook. Testé et approuvé pour Outlook 2003, 2007 et 2010.

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Bonjour,
Pouvez vous m'indiquer comment vous avez configuré le SIP TAPI Service Provider ?
J'essaie en vain d'utiliser la fonction appeler d'outlook 2010 via cette fonction et rien à faire.