Tonalité et double appel

J'ai un utilisateur qui me pose une colle ! Voilà le scénario et sa demande :

J'ai 3 utilisateurs avec chacun un téléphone SIP connecté à Asterisk.
Bob est au téléphone avec Arthur.
Alice appelle Bob. Bob voit qu'il a un 2ème appel. La demande est la suivante : il faudrait qu'Alice entende à ce moment là une tonalité légèrement différente de la tonalité normale, qui permet de faire comprendre à Alice que Bob est déjà en ligne (peut-être que Bob prendra le double-appel ou pas... mais au moins Alice sait que Bob est déjà au téléphone). Mon utilisateur me dit qu'il avait cette fonctionnalité sur son bon vieux PABX Alcatel...

D'après mes recherches, il existe une fonction "playtones()" qui fait référence au fichier indications.conf. Quand je regarde dans le dialplan standard de Xivo, je vois que le fichier indications.conf est bien renseigné pour les tonalités françaises, mais je ne vois aucun appel à playtones(). J'ai lu aussi (mais la source n'est pas forcément très fiable) que la tonalité d'attente était parfois générée par Asterisk, parfois pas le téléphone SIP... ce n'est pas très clair pour moi.

Si vous avez déjà de l'expérience dans ce domaine, je suis preneur !