Problème d'appel vers numeros speciaux

Bonjour à tous,
J'ai un XIVO versio 14.03
Mes appels sortant/entrants sur 10 digits fonctionnent très bien.
Je rencontre un problème avec les numéros spéciaux de type 36XX
Je pense bien avoir configurer ma règle d'appel sortant "numero-court" en [13]XXX
Mais quand je compose un n° de type 3639, j'ai la jolie voix xivo qui m'indique "votre correspondant est occupé ou injoignable. Nous vous invitons à le rappeler ultérieurement"
On dirait que xivo interprète ce n° comme un numéro interne.
Quelqu'un aurait-il déjà rencontrer ce problème ?

Tu peux faire dans la CLI :

CLI> dialplan show 3639@

Et montrer un retour. C'est quoi ta numérotation interne ?


La trace de la CLI lors de l'appel serai top aussi.

Bonjour et merci de ton retour.
-mon plan de num interne va de 200 à 210.
Ci-joint un extrait d'une trace CLI lors d'un appel vers un 3639 et le résultat d'un dialplan show 3639@

Merci beaucoup

Le numéro est envoyé sur le trunk SIP qui s'appelle kiwak et il est retourné avec un busy. Donc il faut voir pourquoi ce trunk SIP retourne un busy.

en effet, le problème est là... je ne sais pas pourquoi il me retourne un busy... j'ai même modifié mon plan de num interne en pensant que le problème pouvait venir de là

C'est un opérateur derrière ? Si c'est le cas il faut l'appeler, le busy vient de l'équipement en face pas de vous.

merci.
Il s'agissait en effet d'un problème côté opérateur.