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Bonjour,
Pour mon premier message sur .org je reviens à la charge.
Avez-vous du nouveau sur l'etat d'avancement de Reports?
Sylvain as-tu besoin de testeurs? ( je suis client Proformatique )
Les stats dans la version Dalek > Journaux d'appels ne sont vraiment pas convainquant.*
Merci
zs
* pas mal d'erreurs
Les journaux d'appels sont juste les CDR d'Asterisk. Nous travaillons sur le sujet mais il va y a avoir des changements important qui arriveront en 1.2 pour supporter XiVO report.
Y'a rien de plus chiant que les CDR a parser et a rendre facilement lisibles... bon courage, je suis passé par là aussi... :)
XiVO report est plus qu'un simple parsing de CDR en fait. Chaque appel sera géré par un programme qui créera un ticket d'appel par état et qui sera ensuite géré dans xivo report avec la possibilité de croiser les données métiers etc ...
Bonsoir,
Faut dire que le cdr doit etre bancale, pas moyen de trouver une cohérence dans les logs.
Reporting, performance par agent, acd, cdr.. bon courage.
C'est pour cela que c'est long car c'est un gros travail ;).
ok merci .Citation:
Envoyé par quintana