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Bonjour,
Existe t'il une solution pour prévenir l'appelant du temps d'attente estimé ?
Une voix indique "Temps d'attente estimé de 1 minute avant la mise en relation avec votre correspondant...."
Est-ce que cela est possible et comment est-il possible de réaliser cette manipulation ?
Merci.
Bonjour
Dans freepbx, il y a l'option "annonce hold time" sur la queue
http://www.manuel-freepbx.com/wiki/i...hp?page=Queues
Je pense que tu peux étudier comment freepbx le gère pour éventuellement le reproduire dans un dialplan manuel.
Bonjour,
Ok merci pour le lien !
J'ai oublié de préciser que j'utilise XIVO....
l'option est aussi dispo avec xivo, menu call centre / queues / annonce
Salut Jean,
Merci je vais regarder.
Faut t'il utiliser le CTI pour faire le mode "annonce", ou est-il possible de mettre le "annonce" en direct sur un numéro SDA ?
tu confonds cti et call centre... cti n'est pas utile. en revanche, l'utilisation d'une file/queue est obligatoire - cela permet d'avoir plusieurs personnes en attente, et donc de calculer un temps d'attente. A noter que le temps d'attente requiere un bon volume d'appel pour pouvoir donner une estimation qui tienne la route (sinon, l'erreur statitisque est inévitable)
les files sont simples à utiliser, y'a qu'à cliquer avec xivo
Merci pour la précision Jean :hello: