problème transfert d'appel Cisco SPA-301

Bonjour à tous,
Un petit coup de main serait bienvenu pour finaliser la configuration de mes SPA 301.
Il se connectent très bien avec Asterisk, mais le transfert ne fonctionne pas.
Les transferts fonctionne bien avec des softphones (zoiper) et avec mon android en faisant "**" et "##",
mais pas du tout avec le SPA 301.
j'ai pioché dans les réglages du téléphone sans rien trouver.
dès que je touche à "*" ou à tout autre touche, la communication est coupée.
merci de votre aide.
Tahiana