Queue timeout + ring timeout

Bonjour,

J'ai des difficultés à mettre en place la configuration suivante: un temps d'attente dans une queue de 30 secondes et lorsque l'appel est assigné à un agent, attendre 30 secondes de sonneries (si l'agent ne répond pas on sort de la queue).

Est ce que cela est possible? Ou est ce que le temps de sonnerie est compté dans le temps de queue, donc une telle configuration n'est pas possible?

Mais si le temps de sonnerie est compté dans le temps de queue: si l'appel est assigné après 27 secondes de queue alors l'agent a seulement 3 secondes pour répondre.

J'ai lu les pages suivantes sur le sujet mais sans succès:
http://www.voip-info.org/wiki/view/Asterisk+cmd+Queue
http://www.voip-info.org/wiki/view/A...ig+queues.conf

Merci d'avance pour vote aide,

Xavier