Status de l'appel

Bonjour a tous
Merci pour ce site trés riche ;) j'espere que vous pourrai m'aider, je monte un serveur VOip Asterisk ave un IVR inverce (l'entreprise appel les clients) (je suis pas pro dans la matiere mais bon il faut s'adapter) et j'ai besoin d'avoir le status de l'appel. j'ai lu un peu le livre d'asterisk dispo ici et aussi fait des recherches et j'ai trouver ce site : http://pastebin.ca/794600
je voulais savoir si ce possible de mettre ca au debut du dialplan pour qu'il puisse faire differante operations selon l'etat (genre sil c occupé rappel automatique, si la personne a raccroche sans choisir un produit le rappel .....) (tout pour vendre :D)

Thinks ;)