dans un groupe les renvois inconditionnel ne fonctionne pas

Bonsoir,

dans un horaire et en hors période je renvoi vers un groupe qui contient 1 utilisateur en renvoi inconditionnel vers numéro externe ça ne fonctionne pas : la musique d'attente tourne sans cesse et en supervision asterisk -r rien ne se déclenche
dans ce même horaire et en hors période si par contre je renvoi vers cet utilisateur là le renvoi inconditionnel s’exécute

j'ai bien dans l'onglet application du groupe décoché Ignore les renvois d'appels des membres

si quelqu'un a une idée...
bonne soirée