softphone n'entend rien

bonjour,
je viens de reinstaller un elastix sur un portable pour faire des tests de chez moi.
j'ai installe le softphone 3cx sur un de mes portables, pas de problème, tout fonctionne.
j'ai installé la meme chose sur un autre portable chez une copine, mais elle n'entends rien du tout.
pour info, elle a orange en ligne sip, peut être la cause?
CLI me renvoit ceci

Citation:

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== Spawn extension (macro-hangupcall, s, 15) exited non-zero on 'SIP/100-00000020' in macro 'hangupcall'
== Spawn extension (from-internal, h, 1) exited non-zero on 'SIP/100-00000020'
== Using SIP RTP TOS bits 184
== Using SIP RTP CoS mark 5
== Using SIP RTP TOS bits 184
== Using SIP RTP CoS mark 5
== Using SIP RTP TOS bits 184
== Using SIP RTP CoS mark 5

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j'ai beau chercher, je ne trouve pas de solution.
merci d'avance

Sur le site de l'Asterisk :
Il faut configurer l"écran "Asterisk SIP settings" de FreePBX avec le réseau interne et l'adresse publique.
Il faut rediriger les ports RTP vers l'Asterisk et selon le routeur le port SIP (mais attention danger).

Sur le site du softphone :
Il ne faut rien faire.

merci hb22,
je viens de configurer la chose et je vais tester.

bon rien a faire, toujours rien de son coté.
ouverture des ports ou pas, ca change rien.
par contre je vois bien les messages défiler dans CLI

Citation:

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-- Executing [s@macro-get-vmcontext:300] NoOp("SIP/200-00000014", "") in new stack
-- Executing [*97@from-internal:5] MailboxExists("SIP/200-00000014", "200@novm") in new stack
-- Executing [*97@from-internal:6] GotoIf("SIP/200-00000014", "0?mbexist") in new stack
-- Executing [*97@from-internal:7] VoiceMailMain("SIP/200-00000014", "") in new stack
-- <SIP/200-00000014> Playing 'vm-login.gsm' (language 'fr')
-- Executing [h@from-internal:1] Macro("SIP/200-00000014", "hangupcall") in new stack
-- Executing [s@macro-hangupcall:1] GotoIf("SIP/200-00000014", "1?noautomon") in new stack
-- Goto (macro-hangupcall,s,3)
-- Executing [s@macro-hangupcall:3] NoOp("SIP/200-00000014", "TOUCH_MONITOR_OUTPUT=") in new stack
-- Executing [s@macro-hangupcall:4] GotoIf("SIP/200-00000014", "1?noautomon2") in new stack
-- Goto (macro-hangupcall,s,6)
-- Executing [s@macro-hangupcall:6] NoOp("SIP/200-00000014", "MONITOR_FILENAME=") in new stack
-- Executing [s@macro-hangupcall:7] GotoIf("SIP/200-00000014", "1?skiprg") in new stack
-- Goto (macro-hangupcall,s,10)
-- Executing [s@macro-hangupcall:10] GotoIf("SIP/200-00000014", "1?skipblkvm") in new stack
-- Goto (macro-hangupcall,s,13)
-- Executing [s@macro-hangupcall:13] GotoIf("SIP/200-00000014", "1?theend") in new stack
-- Goto (macro-hangupcall,s,15)
-- Executing [s@macro-hangupcall:15] Hangup("SIP/200-00000014", "") in new stack
== Spawn extension (macro-hangupcall, s, 15) exited non-zero on 'SIP/200-00000014' in macro 'hangupcall'
== Spawn extension (from-internal, h, 1) exited non-zero on 'SIP/200-00000014'

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