Problème variable XiVO

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13/12/2016, 18h01
marthi13

2 pièce(s) jointe(s)

Problème variable XiVO

Bonjour,

Je vous explique ma situation, je faire des remontées de fiche client via le XiVO Client grace à une URL qui remonte les infos d'une base de donnée interne.
J'ai pour cela configurer correctement le serveur, le client, et créé un script (varshare.agi) qui récupère un "Token" permettant d'accéder aux données de la BDD. Mon script est appelé dans l'IVR lors d'un appel entrant, il s'exécute correctement. Le Token est enregistré dans une variable (ScriptResult), et celle ci est stocké dans une seconde variable sur le serveur XiVO (VTOKEN).
Partie de l'IVR qui traite la variable :
Pièce jointe 583

Jusque la, tout va bien, mon token est dans la variable VTOKEN.

Maintenant, j'aimerais mettre cette variable dans mon URL vers ma base de données, de la manière suivante :
Dans Service > Serveur CTI > Modèles de Fiches > Actions > http://XXX/~XXX/api.php?blablabla&token={VTOKEN}

Pièce jointe 585

Malheureusement, ici je n'arrive pas à remonter la variable. Quelqu'un aurait une solution ? J'ai oublié quelque chose ?

Cordialement.
13/12/2016, 22h46
quintana

Salut,

As-tu lu la doc sur ce sujet ? http://documentation.wazo.community/...html#variables
Je pense que tu n'utilises pas le bon dialplan.
14/12/2016, 11h38
marthi13

2 pièce(s) jointe(s)

Salut quintana,

J'ai lu la doc, du coup j'ai modifier mon dialplan de la manière suivante :
exten => s,1,Answer()
exten => s,n,AGI(varshare.agi)
exten => s,n,NoOp(ScriptResult=${ScriptResult})
exten => s,n,UserEvent(dialplan2cti,UNIQUEID: ${UNIQUEID},CHANNEL: ${CHANNEL},VARIABLE: token,VALUE: "${ScriptResult}")
exten => s,n,NoOp(dpToken={dp-token})
exten => s,n,Wait(1)
etc..

Le NoOp de ScriptResult est OK, par contre celui du dp-token ne m'affiche pas ma variable, pourtant elle passe lors du UserEvent.
Pièce jointe 586

Pareil sur le Client XiVO, je ne la reçois pas :
Pièce jointe 587

Question HS : normal le site de XiVO, la doc et leur fofo sont down depuis plusieurs semaines ?
Edit : J'ai trouvé ma réponse à ma question HS, Wazo ^^ Je ferais la migration dès que possible.
14/12/2016, 14h36
quintana

On t'attend avec plaisir sur Wazo :)
14/12/2016, 14h37
quintana

Citation:

Envoyé par marthi13

exten => s,n,NoOp(dpToken={dp-token})

Il faut mettre ${dp-token}
14/12/2016, 15h21
marthi13

1 pièce(s) jointe(s)

Je viens de faire la migration, vous avez tout mon soutiens pour mener à bien Wazo !

J'ai modifié comme tu m'as dis, néanmoins, cela ne fonctionne toujours pas :
exten => s,n,NoOp(dpToken=${dp-token})

Pièce jointe 588

Même résultat sur le Client XiVO.

Peut-être faut-il définir la variable quelque part ? Dans les variables globales ?
14/12/2016, 20h48
jean

j'avais tourné en rond aussi -dans le dialplan je fais
,UserEvent(dialplan2cti,UNIQUEID: ${UNIQUEID},CHANNEL: ${CHANNEL},VARIABLE: codexxx,VALUE: ${xxx})

et la variable ensuite dans la fiche est : {dp-codexxx} - le dp n'est pas mis dans le dialplan, mais il est dans la fiche
et mon action est:
https://url.com?param={dp-codexxx}
14/12/2016, 23h20
quintana

oui en effet, c'est documenté ainsi non ?

http://documentation.wazo.community/...html#variables
14/12/2016, 23h20
quintana

Citation:

Envoyé par marthi13

Je viens de faire la migration, vous avez tout mon soutiens pour mener à bien Wazo !

Merci !
15/12/2016, 14h22
jean

Citation:

Envoyé par quintana

oui en effet, c'est documenté ainsi non ?

http://documentation.wazo.community/...html#variables

j'ai pas dit le contraire ;-) mais j'étais passé à coté quand j'avais mis ça en oeuvre, donc j'en parle.... !
15/12/2016, 14h52
quintana

:), c'est le problème de la doc, parfois c'est dur de s'y retrouver parce qu'il y a beaucoup d'informations ... J'espère qu'un jour on sera capable de l'organiser pour que tout le monde arrive à trouver l'info facilement dedans.
15/12/2016, 15h54
sduthil
Citation:

Envoyé par marthi13

Je viens de faire la migration, vous avez tout mon soutiens pour mener à bien Wazo !

J'ai modifié comme tu m'as dis, néanmoins, cela ne fonctionne toujours pas :
exten => s,n,NoOp(dpToken=${dp-token})

Pièce jointe 588

Même résultat sur le Client XiVO.

Peut-être faut-il définir la variable quelque part ? Dans les variables globales ?

Comme le dit jean, la variable @dp-token@ n'existe que dans la remontée de fiches, pas dans le dialplan, tu ne peux donc pas l'afficher dans le dialplan.

Par contre, ta config a l'air correcte mais il y a un autre élément à prendre en compte: si la remontée de fiche se fait trop tôt dans le dialplan, c'est à dire avant ton UserEvent qui crée la variable @dp-token@, tu ne verras pas la valeur dans ta fiche. Il y a deux facteurs qui entrent en compte:
- la configuration Serveur CTI > Fiches > Événements (Dial vs. Link)
- à quel moment s'exécute ta sous-routine
15/12/2016, 16h32
jean

Citation:

Envoyé par quintana

:), c'est le problème de la doc, parfois c'est dur de s'y retrouver parce qu'il y a beaucoup d'informations ... J'espère qu'un jour on sera capable de l'organiser pour que tout le monde arrive à trouver l'info facilement dedans.

allez, je sors la brosse à reluire... elle est très bien votre doc, faut parfois chercher, mais il y a énormément de choses dedans. Si vous deviez refaire des choses, à mon gout, ca serait intégrer des sortes de tuto, pour faire ça, voila les étapes....
19/12/2016, 11h01
marthi13

3 pièce(s) jointe(s)

C'est bon tout fonctionne !!!

Enfaite cela marchait dès que j'ai introduis le UserEvent comme dans la doc du lien de quintana, c'est juste que je le testais (comme un boulet) dans une partie de mon dialplan (partie Test) qui n'appel pas les variables de remontée de fiche, donc forcement cela ne pouvait pas fonctionner haha.. Merci sduthil tu m'as fais tilter ma bêtise ^^ Mais effectivement la config était bonne du coup.

Merci pour tout.

Donc pour résumer si quelqu'un a besoin, ma config est la suivante :
-Coté dialplan :

Pièce jointe 596

-Coté config de la Fiche, dans Actions :

Pièce jointe 594

-Et dans les événements :

Pièce jointe 595
19/12/2016, 12h48
marthi13

Tiens, nouvelle petite interrogation, est-il possible d'afficher le contenu d'une page Web directement dans le XiVO Client ? (Sans ouvrir de page Web du coup). Mon contenu a afficher n'est que quelques lignes remontées d'une base de données.
19/12/2016, 14h52
quintana

Non tu ne peux pas, on a pas mis cela car tu peux ouvrir ta page directement depuis le client vers la navigateur. C'est quoi ton besoin exactement ?
19/12/2016, 14h58
quintana

Citation:

Envoyé par marthi13

C'est bon tout fonctionne !!!

Enfaite cela marchait dès que j'ai introduis le UserEvent comme dans la doc du lien de quintana, c'est juste que je le testais (comme un boulet) dans une partie de mon dialplan (partie Test) qui n'appel pas les variables de remontée de fiche, donc forcement cela ne pouvait pas fonctionner haha.. Merci sduthil tu m'as fais tilter ma bêtise ^^ Mais effectivement la config était bonne du coup.

Merci pour tout.

Donc pour résumer si quelqu'un a besoin, ma config est la suivante :
-Coté dialplan :

Pièce jointe 591

-Coté config de la Fiche, dans Actions :

Pièce jointe 593

-Et dans les événements :

Pièce jointe 592

Tes liens ne semblent pas marcher.
19/12/2016, 17h24
marthi13

1 pièce(s) jointe(s)

J'ai corrigé les liens.

Mon besoin était d'afficher les données remontées par ma BDD directement dans le client au lieu de devoir ouvrir une page internet.

Et c'est bon j'ai réussis aussi, en faisant un bon script AGI qui récupère ligne par ligne mes données puis les place chacune dans une variable UserEvent pour les afficher dans le client, j'obtiens le résultat suivant :

Pièce jointe 597
19/12/2016, 18h54
quintana

Excellent ! Reste plus qu'à passer sur wazo :)
Merci pour ton retour.
20/12/2016, 12h31
marthi13

Citation:

Envoyé par quintana

Excellent ! Reste plus qu'à passer sur wazo :)
Merci pour ton retour.

Comment ça, vous avez un Wazo Client ? :)
20/12/2016, 15h18
quintana

xivo client 16.13 est compatible avec wazo 16.16 :)
20/12/2016, 17h50
marthi13

Ah oui mais je suis bien en 16.13 sur le client la et 16.16 sur le serveur Wazo:)

Je voulais dire, à quand un Client avec le logo Wazo ? :p
20/12/2016, 20h23
quintana

Ah le nouveau design de wazo, faut patienter encore un peu :), mais ça va venir !
21/12/2016, 10h06
marthi13

Citation:

Envoyé par quintana

Ah le nouveau design de wazo, faut patienter encore un peu :), mais ça va venir !

D'accord ! :)