Désoler j'ai du mal m'exprimer, le phénomène est assez étrange...
quand un appel rentre, le script se lance et :
-Si le numéro ne fait pas partit d'une fiche Crm, l'appel fait sonner les...
Type: Messages; Utilisateur: DSTel
Désoler j'ai du mal m'exprimer, le phénomène est assez étrange...
quand un appel rentre, le script se lance et :
-Si le numéro ne fait pas partit d'une fiche Crm, l'appel fait sonner les...
Oui c'est exactement la même version et le problème est uniquement quand le numéro fait partit d'une fiche CRM = L'appel se coupe
Si le numéro ne fait pas partit d'une fiche CRM, l'appel aboutit...
C'est pas pressé :)
j'ai essayé de débugué.
asterisk -r
agi set debug on
core set verbose 4
Voila ce que j'ai (au moment ou ca plante) sur le CRM qui pose problème :
J'attend ton retour,
Pour résumer mes recherches (parce que c'est assez étrange) :
Quand un appel arrivant sur Xivo et qui est répertorier dans une fiche CRM, Xivo nous retourne une erreur :...
Je continu de chercher...
Ce n'est pas un probleme d'URL
La différence dans les log (CLI) que j'obtien est :
OK:
[Jan 21 07:20:18] xivo-sugarcrm/for_xivo: CONTACT : dams Sales
[Jan 21...
Le problème provient du serveur CRM en lui même et non de xivo, car quand je met mon crm de test, l'appel arrive sans problème qu'il soit reconnu ou non dans les fiches contact.
Mais avec le crm de...
Bonjour Sylvain,
Je suis de retour :-) Bizarrement cela à fonctionné sur la machine de test mais pas sur la prod...
J'ai l'impression que quand il connait le numéro l'appel n'aboutit pas (message...
Je le ferais :) car j'ai longtemps cherché à trouver une solution et je me focalisais trop sur le plug'in "YAAI" qui marchais aléatoirement.
Je te remercie Sylvain, pour tes explications.
En suivant ton tuto à la lettre avec les versions 13.25 de Xivo et 6.5.16 de sugar, la remonté de fiche marche parfaitement.
Enfin une solution...
Pour le dernier post, c'est résolu j'ai désactiver Ajax et l'url concorde avec Xivo :)
Reste à savoir pourquoi la variable {dp-sugarcrm-id} ne remonte pas l'id de la fiche
Ce qui est étrange c'est le type d'url renseigné dans Xivo est :
http://37.187.41.114/index.php?module=Contacts&action=DetailView&record=%7Bdp-sugarcrm-id%7D
Alors que quand j'ouvre une fiche...
J'ai pris le nouveau script avec la nouvelle ligne de l'ID.
agi.set_variable("SUGARCRM-ID", contact['id'])
Le problème est toujours présent, mais je commence à me demander si c'est pas...
J'étais vraiment pas loin pour L’URL :)
J'ai rajouter la troisième ligne du UserEvent et j'ai donc insérer l'url : ...
Bonjour Quintana,
Alors j'ai commencer à me creuser la tête :
Sur Xivo, j'ai bien passé les commandes suivantes :
apt-get install git
mkdir /usr/share/asterisk/agi-bin
cd...
Merci Quintana, je vais essayé de le faire fonctionner...
Personne n'aurait une petite idée ou piste à creuser ?
Je suis sous Xivo Skaro 13.10 en interne (derriere une freebox) et sugarcrm en 6.5 chez Ovh.
J'utilise le softphone 3cx, mais si faut obligatoirement changé avec Xivo client ca ne me posera pas de...
Merci fastm3, donc vous me conseiller d'utiliser Asterisk Click2Dial, je suis en train de voir comment faire remonté la fiche client avec ce plug'in.
Sinon pour info, j'utilise Xivo, donc si cette...
Bonjour,
Je recherche depuis un certain moment, le moyen de coupler Asterisk avec SugarCrm.
Je souhaiterais pouvoir faire de la remontée de fiche : Popup du client qui s'affiche sur le Crm...
Bonjour,
J'essaie depuis un moment de mettre en place un système de popup qui ferais remontée la fiche client de l'application SugarCrm lors d'un appel arrivant sur Asterisk.
J'ai essayé le...
Oui je pouvais passer des appels sortants.
Finalement comme solution provisoir j'avais trouver de mettre le delai d'expiration à 60 sur le trunk, de ce fait, il s'enregistrait régulièrement et les...
Bonjour,
J'ai un soucis avec la version Xivo 13.10 sur les appels entrants (le numéro que vous avez demander n'est pas accessible. votre appel ne peut aboutir)= donc pas de loggue... Il faut...
Bonjour,
Je souhaiterais que le message de pré décroché soit joué au début a chaque appel qui arrive et non en cour de lecture.
En effet, quand un appel arrive sur le predecroché, le message de...
Dommage.. peut etre dans une prochaine version :)
J'ai vu en effet que vicidial à l'air pas mal et s'accorde avec xivo
Merci pour la reponse
bonne soirée
Bonjour,
Est t'il possible sur xivo d'injecter un fichier d'appel client qui sera utiliser par des agents pour du sortant ?
Je ne trouve rien sur cette possibilité d'effectuer des appels sortants...