Bon ben je te propose ce dialplan ci alors :

Code:
[praticien]
exten => s,1,macro(decroche)
exten => s,n(Accueil),playback(${SOUND_FILE},j)
exten => s,n,NoOp(Etat Playback : ${PLAYBACKSTATUS})
exten => s,n,gotoif(${PLAYBACKSTATUS}="FAILED"?nok:queuing)
exten => s,n,hangup()
exten => s,n(nok),playback(agent-alreadyon)
exten => s,n(queuing),queue(patient-queue,htR)
exten => s,n,hangup()
cela ne résout pas ton problème de prorité jumping mais cela devrais faire ce que tu souhaites