Bonjour
Voila j'ai contacté finalement la societe qui s'occupe de l'autocom et le problème est résolut. Il s'avère que l'autocom envoie par serie de 4 chiffres et que du coup la passerelle xivo n'attend pas lorsqu'il à recu ses 4 premiers chiffres.

Je ne sais pas si il y a des options en ce sens avec asterisk mais voila, le problème est contourné.