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Discussion: Software pour Call Center

  1. #1
    Membre Junior
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    septembre 2011
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    Software pour Call Center

    salam tout le monde,

    Voila j'ai un ami qui veut ouvrir son propre centre d'appel, et il est venu me demander conseil, a propos de l'aspect technologique qu'il doit prevoir.

    J'ai pas trop d'infos la dessu alors je me dirige vers VOUS !!!

    Si vous avez des idée sur les platforms de call center, en preference en open source, pour maimiser le profit

    je veux savoir :

    1- pour la ligne telephonique, est ce qu'on peut sauter l'operateur, en utilisant la VOIP (asterisk par exemple)
    2-quelle software pour avoir des listes des numeros de telephonnes et autre.

    3-toute information utiles et la bienvenue.

    4- Merci d'avance

    salam

  2. #2
    Membre Senior
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    novembre 2011
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    Bonjour,
    j'étudie le même probléme. Tu peux utiliser asterisk avec freebpx, pour la crm, soit vicidial, soit vtiger ou sugarcrm. Il te reste à trouver un fournisseur et à choisir tes codec.
    Es ce que ton centre d'appels est monté?

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