Appels vers IVR impossible

[zigdudim]

bonjour à tous! je débute sur astérisk et je rencontre qq problème.

j'ai voulu passé un appel à vietnam airlines et je suis tombé sur un serveur vocale me demandant de choisir la langue dans laquelle je voulais continuer. Seulement je ne peux pas effectuer ma selection, rien ne se passe. Je ne sais pas si le problème se situe au niveau de mon téléphone (cisco spa 941) ou de mon server astérisk.

une idée ?

[Reaper]

Il vous faut régler les paramètres dtmf de votre téléphone, et votre peer de fournisseur. En général ils ont tous en rfc2833

[zigdudim]

mon asterisk est déjà en "rfc2833" (paramètre par défaut) et mon téléphone est en "DTMF Tx Method: auto"

[Reaper]

Comment ça regle le problème ?

[zigdudim]

nan, ça marche pas

[zigdudim]

toujours personne pour m'aider ? :(

[Reaper]

Il faut commencer par suivre mes instructions, lisez encore une fois mon message.

[zigdudim]

je l'ai fait, mais ça ne change rien

[Reaper]

Vous avez fait quoi exactement ?

[zigdudim]

lorsque le server vocale me demande de choisir un menu et que je tape sur 1 chiffre. rien ne se passe, c'est comme si j'avais appuyé sur aucun chiffre