Autre solution,
Faire transiter les appels via l'asterisk (flux RTP, ne connaissance pas ton architecture) , capturer avec un tcpdump -s 0 et écouter avec wireshark les flux.
Ce qui te permettra de savoir s il s'agit d'un problème d'envoi, de bypass, bridge ou de reconstitution de la voix en interne et aussi analyser ce que tu envois/reçois en externe si tu passes par le trunk de ton fournisseur.
PS : (SW) c'est curieux de collecter les administrables depuis un non-administrable ?