XIVO : erreur lors du provisionning de poste

[cedricscha]

Alors,

je continue, ma découverte......

Après contact, avec avencall, merci pour la dispo d'ailleures

on a déjà trouvé, une partie du problème..... il s'agissait de modules non chargé, suite à la migrations du fichier modules.conf.

Il reste encore à voir pour le problème des dépendances.....

[hexanol]

Salut,

à propos de ton problème avec les Polycom, voici quelques informations et des pistes de solution...

• dans xivo 1.0 et 1.1, les Polycom essaient d'obtenir leurs fichiers de configurations/firmware via le serveur HTTP 'de provisioning'. C'est donc dans le fichier /var/log/xivo_access_provi_http.log (et xivo_error_provi_http.log) qu'il faut regarder pour voir les requetes faites par ces téléphones. En passant, c'est normal que les requêtes pour les fichiers xxx-license et xxx-directory ainsi que les requêtes PUT mènent à des erreurs 404/405.
• aussi, la requete /list sur le serveur de provisioning (i.e. l'extrait de log dans ton premier message) n'a pas de lien avec le provisioning des Polycom. D'ailleurs, la requete provient de 127.0.0.1...

Il y a quelques différences au niveau de l'arrangement des fichiers de configuration pour les Polycom entre xivo 1.0 et xivo 1.1. Bref, normalement, pour résoudre le problème, il faut (manuellement) les forcer à effacer leurs paramètres qu'ils ont en mémoire.

La première étape est normalement de les 'power cycler' en les débranchant puis en les rébranchant.

Si ca ne règle pas le problème, via le téléphone, tu peux les remettre par défault en pesant sur la touche menu, puis 'configuration', puis 'avancé', puis rentre le mot de passe (456), puis 'paramètre de l'administration', puis 'réinit config défault'. À noter que 'réinit config défault' et différent de 'réinitialisation du téléphone', qui se trouve directement en-dessous du menu 'avancé'. Il se peut que les deux opérations soient à faire (les Polycom sont plutôt difficile à resetter complètement).

Par contre... le problème est que je ne sais pas si tu as accès à ce menu si tes téléphones ne sont pas capable de booter...

Bref, si c'est le cas, réfère toi à ce document de Polycom à la page 5 qui propose une combinaison de touche pour faire un reset de la configuration (équivalent à un 'réinitialisation du téléphone', ce n'est pas un 'factory reset', mais il se peut que ca soit suffisant pour te sortir de l'impasse).