Système de distribution par compétence

[Reaper]

Bonjour, je me demande si c'est intéressant pour vous que je parle de système que nous avons crée pour distribuer les appels sur les agents sur le territoire national (Sur compétences). Je suis en chargé depuis 3 ans sur le projet. Pour faire simple c'est un système capable de traiter 1000 appels seconde, et tenir un 20 000 agents repartie derrière les asterisk sur site, ou tout simplement avec un téléphone, il distribue les appels selon la compétence de l'agent assigné.

Il utilise:

1: Opensips
2: Asterisk
3: RtpProxy

Des modules maison pour opensips, et pas mal de solutions custom.

Quelques images:

[fastm3]

Comme teasing, on peut pas faire mieux...
Fastm3.

[quintana]

Oui c'est intéressant en effet. Nous on a dev du routage sur compétence aussi dans XiVO donc je suis curieux de voir ce que tu as fait aussi