C'etait donc ca ...
en effet dans la conf web du téléphone j'ai bien rentrer correctement l'identifiant et mot de passe, par contre la case phone number je mettais le numéro de tél donc le 10. en faite il faut mettre la même chose que la case authentification ID...
Je pensais que cette case servait que as affiché l'entité sur le téléphone..

Merci à tous :-)