si c'est juste la visualisation du caller id et lancer une url par exemple pour faire monter une fiche.
Tu as:

Asterisk Click2Dial Firefox Extension. Tu as la visualisation du callerid et tu peux parametrer une url. Tu as le dialer en bonus. Pluginfirefox donc linux et windows.

Tu as aussi des applis style adat qui importent les contacts outlook ou autres. Il s'agit d'une appli windows only par contre.
http://www.tttelecom.nl/index.php/en/products/adat

Fastm3.