call forward

[mistergorgo]

Attention, si le client utilise les fonctionnalites de transfert sur le tel , bien sur tu ne le verras pas dans la database.
Fastm3.

ok mais si ils ont fait des conneries avec le téléphone, y a t'il un moyen via la console à distance de nettoyer ça si on ne le voit pas dans la database?

[fastm3]

C'est a l'admin du systeme telephonique d'interdire de faire des "c*******es"
Le call transfer interne du tel peut souvent etre desactivé si tu peux proposer une interface plus sympa pour le faire. ( ivr, feature code, web ou appli xml avec les aastra par exemple ) ou si tout simplement, tu ne veux pas que les utilisateurs l'utilisent.

Le provisioning de certains tels est la pour ca. Evitant de laisser acces a des manipulations autres et la config etant centralisée.
Elle peut aussi ecraser certains parametres surchargés sur le tel.

Sinon, si la modif est faite sur le tel parce que l'utilisateur le peut ou si il dispose des codes admin et que tu n'as pas de provisionning qui ecrasera cela au reboot, pas d'autres solutions que de se connecter à l'interface d'admin du tel pour fixer ca. Souvent c'est web only, mais un acces ssh remote simple a ton serveur asterisk te permettra de faire un petit port forwarding pour y acceder.

Dans ton cas, l'utilisateur visiblement avait activé par erreur le call forward on busy et il ne sait pas vraiment ce que c'etait. Il est donc peut etre plus judicieux de desactiver la fonctionnalité et de laisser seulement les transferts simples

Fastm3