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Discussion: Remontée de fiche SugarCrm avec Asterisk

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  1. #1
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    Remontée de fiche SugarCrm avec Asterisk

    Bonjour,

    J'essaie depuis un moment de mettre en place un système de popup qui ferais remontée la fiche client de l'application SugarCrm lors d'un appel arrivant sur Asterisk.

    J'ai essayé le plug'in "YAAI", mais il représente de nombreuse inconvénient et dysfonctionnement (Un coup sa marche, un coup sa marche pas)
    J'ai été voir coter 3CX avec leurs modules qui s'adapte à sugar, mais il fonctionne que en présence de leur ipbx et non avec Asterisk.

    Est ce que quelqu'un connait un plug'in qui fonctionne très bien avec Astérisk ?

    Merci par avance

  2. #2
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    Tu peux aller voir du coté des dialer/remontee d'info "generique".
    Tu ne verras pas l'historique des appels entrant dans sugar mais tu pourras dialer et faire monter la fiche de ton choix ( avec juste une page ou on peut passer le tel )
    http://www.asterisk-france.org/showt...ll=1#post12905
    Ca marche plutot bien et est fiable.
    Le client Xivo doit problement savoir faire ca aussi mais il faut utiliser xivo.

    Pas regarder depuis tres tres longtemps mais le code pour gerer asterisk dans sugar etait une cata il y a quelques annees, sans compter les pbs de perf induites par une conso cpu trop importante.

    Fastm3.

  3. #3
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    Merci fastm3, donc vous me conseiller d'utiliser Asterisk Click2Dial, je suis en train de voir comment faire remonté la fiche client avec ce plug'in.

    Sinon pour info, j'utilise Xivo, donc si cette solution permet de faire de la remonté de fiche je suis très preneur .

    Cdlt

    Damien

  4. #4
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    Oui tu peux faire cela après tout dépend comment tu veux le faire ?
    Découvrez Wazo sous licence GPLv3 et accessible pour tous : http://www.wazo.community
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    Wazo est un fork de XiVO.
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  5. #5
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    Je suis sous Xivo Skaro 13.10 en interne (derriere une freebox) et sugarcrm en 6.5 chez Ovh.
    J'utilise le softphone 3cx, mais si faut obligatoirement changé avec Xivo client ca ne me posera pas de probleme.

    Je souhaiterais avoir une interaction entre sugar et xivo comme :
    -aller cherché l'annuaire dans sugar
    -capable de remonté la fiche client quand un appel arrive.

    J'ai parcouru la toile mais je n'arrive pas a trouver quelque chose de fiable..

    Si vous pouviez me mettre sur une piste.

    Merci

    Damien

  6. #6
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    Personne n'aurait une petite idée ou piste à creuser ?

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