Remontée de fiche SugarCrm avec Asterisk

[quintana]

Salut,

Alors je te laisse regarder ici : https://github.com/sboily/xivo-sugarcrm

Ça te donne un exemple j'ai testé que sur une 13.25 de XiVO.

++

[DSTel]

Merci Quintana, je vais essayé de le faire fonctionner...

[DSTel]

Bonjour Quintana,

Alors j'ai commencer à me creuser la tête :


Sur Xivo, j'ai bien passé les commandes suivantes :

apt-get install git
mkdir /usr/share/asterisk/agi-bin
cd /usr/share/asterisk/agi-bin
git config --global http.sslverify false
git clone https://github.com/sboily/xivo-sugarcrm.git
cd xivo-sugarcrm
cp sugarcrm.conf /etc/asterisk/extensions_extra.d
chown www-data.www-data /etc/asterisk/extensions_extra.d/sugarcrm.conf




J'ai ensuite editer les 2 fichiers (pour etre sur) de sugarcrm.conf, qui se trouve à " /usr/share/asterisk/agi-bin" et "/etc/asterisk/extensions_extra.d"

Je l'ai éditer de cette facon :

[sub-sugarcrm]
exten = s,1,NoOp("Get information from SUGARCRM")
same = n,Set(SUGARCRM_URL=http://37.187.41.114/service/v4_1/rest.php)
same = n,Set(SUGARCRM_USERNAME=admin)
same = n,Set(SUGARCRM_PASSWD=*****)
same = n,Agi(xivo-sugarcrm/for_xivo)
same = n,UserEvent(dialplan2cti,UNIQUEID: ${UNIQUEID},CHANNEL: ${CHANNEL},VARIABLE: sugarcrm-firstname,VALUE: ${SUGARCRM-FIRSTNAME})
same = n,UserEvent(dialplan2cti,UNIQUEID: ${UNIQUEID},CHANNEL: ${CHANNEL},VARIABLE: sugarcrm-lastname,VALUE: ${SUGARCRM-LASTNAME})
same = n,Return()




Jai ensuite taper :
asterisk -r
xivo*CLI> dialplan reload
xivo*CLI> dialplan show sub-sugarcrm

Comme résultat j'ai eu :

xivo*CLI> dialplan show sub-sugarcrm
[ Context 'sub-sugarcrm' created by 'pbx_config' ]
's' => 1. NoOp("Get information from SUGARCRM") [pbx_config]
2. Set(SUGARCRM_URL=http://37.187.41.114/service/v4_1/rest.php) [pbx_config]
3. Set(SUGARCRM_USERNAME=admin) [pbx_config]
4. Set(SUGARCRM_PASSWD=****) [pbx_config]
5. Agi(xivo-sugarcrm/for_xivo) [pbx_config]
6. UserEvent(dialplan2cti,UNIQUEID: ${UNIQUEID},CHANNEL: ${CHANNEL},VARIABLE: sugarcrm-firstname,VALUE: ${SUGARCRM-FIRSTNAME}) [pbx_config]
7. UserEvent(dialplan2cti,UNIQUEID: ${UNIQUEID},CHANNEL: ${CHANNEL},VARIABLE: sugarcrm-lastname,VALUE: ${SUGARCRM-LASTNAME}) [pbx_config]
8. Return() [pbx_config]

-= 1 extension (8 priorities) in 1 context. =-




You need to add this subroutine in your DID for exemple on the webi.
Pour cela (je pense que c'est bien ici), j'ai été dans Service - IPBX - Gestion des Appels - Appels Entrants
J'ai editer mon numéro et dans "Sous-routine de prétraitement " j'ai mis : sub-sugarcrm
Service - IPBX - Gestion des Appels - Appels Entrants.jpg




CTI config
Adding on your sheet model the variables :
{dp-sugarcrm-lastname}
{dp-sugarcrm-firstname}
La (j'ai un petit doute), j'ai été dans Service - Serveur CTI - Fiche - Modele
J'ai éditer "XIVO" et dans l'onglet "Fiche" ajouter les variables {dp-sugarcrm-lastname} et {dp-sugarcrm-firstname}.
Service - Serveur CTI - Fiche - Modele.jpg




Adding on sheet model action the value :
http://crm/index.php?module=Contacts&action=DetailView&record ={dp-sugarcrm-id}
La je bloque, je sais pas ou mettre cette URL...




And authorize the popup url in xivo client.
La je pense que c'est bon
url in xivo client.jpg



Si l'ensemble est correct il me manque juste l'url à placer, mais je ne sais pas ou...

je voulais savoir quel est le résultat attendu, une fois l'ensemble des paramatres renté.
Je veux dire de quel manière la fiche va remonté ou s'affiché.

Merci encore et bon week end

[quintana]

Salut,

Pour l'ID il te manque un userevent dans ce que tu montres, j'ai mis à jour après le git.

Ajoutes le sugarcrm.conf le dialplan suivant :

same = n,UserEvent(dialplan2cti,UNIQUEID: ${UNIQUEID},CHANNEL: ${CHANNEL},VARIABLE: sugarcrm-id,VALUE: ${SUGARCRM-ID})

Ton tuto est top

[quintana]

Adding on sheet model action the value :
http://crm/index.php?module=Contacts&action=DetailView&record ={dp-sugarcrm-id}
La je bloque, je sais pas ou mettre cette URL...

Ah oui j'ai oublié de te répondre tu le rajoutes là où tu as mis les variables {dp-sugarcrm-xx} mais dans l'onglet d'après , celui d'action.

Plus d'infos par ici !

http://documentation.xivo.fr/product...n.html#actions

[DSTel]

J'étais vraiment pas loin pour L’URL

J'ai rajouter la troisième ligne du UserEvent et j'ai donc insérer l'url :
http://37.187.41.114/index.php?module=Contacts&action=DetailView&record ={dp-sugarcrm-id}
Dans l'onglet "Action"

Et aussi (je sais pas si cetait nécessaire) ajouter {dp-sugarcrm-id} dans les variables

Quand je fais un test d' appel j'ai bien l'url qui monte (même 2) mais avec ce message d'erreur : Bad data passed in; Return to Home
bad data.jpg
popup.jpg

J'ai l'impression qui reporte pas le numéro dans la variable...

01.jpg
02.jpg
03.jpg

[quintana]

Tu dois avoir une ancienne version de mon script ...

Vérifies si c'est le même.

https://github.com/sboily/xivo-sugar...aster/for_xivo

[quintana]

Hum well ... j'avais commité n'importe quoi sur ma dernière modif ... je ne sais pas trop ce que j'ai foutu
Reprend le dernier.