Tu peux aller voir du coté des dialer/remontee d'info "generique".
Tu ne verras pas l'historique des appels entrant dans sugar mais tu pourras dialer et faire monter la fiche de ton choix ( avec juste une page ou on peut passer le tel )
http://www.asterisk-france.org/showt...ll=1#post12905
Ca marche plutot bien et est fiable.
Le client Xivo doit problement savoir faire ca aussi mais il faut utiliser xivo.

Pas regarder depuis tres tres longtemps mais le code pour gerer asterisk dans sugar etait une cata il y a quelques annees, sans compter les pbs de perf induites par une conso cpu trop importante.

Fastm3.