Problématique gestion des files d'attentes RTC

[virtuaklem]

Si si, Asterisk et la téléphonie VOIP c'est vaste.
Asterisk sait gérer des téléphones SIP.
Si tu transfert l'appel vers une ligne analogique (donc non SIP), Asterisk ne peut pas connaitre la disponibilité.
Il faut installer des téléphones SIP chez les agents.

Je suis tout a fait d'accord avec le faite qu'asterisk ne peut pas savoir si une ligne analogique est occupé.

Par contre et c'est la mon étonnement, je pensais qu'Asterisk pour vider la file d'attente regardais le statut de ces membres plutôt que le statut des lignes.

D'ou mon problème, aujourd'hui je ne sais pas faire en sorte qu'Asterisk regarde le statut des membres si cela est possible ou ..... si quelqu'un a une idée.