Envoyé par virtuaklem
Je suis tout a fait d'accord avec le faite qu'asterisk ne peut pas savoir si une ligne analogique est occupé.
Par contre et c'est la mon étonnement, je pensais qu'Asterisk pour vider la file d'attente regardais le statut de ces membres plutôt que le statut des lignes.
D'ou mon problème, aujourd'hui je ne sais pas faire en sorte qu'Asterisk regarde le statut des membres si cela est possible ou ..... si quelqu'un a une idée.
Asterisk ne peut pas connaître l'état d'une ligne téléphonique analogique extérieur, à laquelle il n'est pas connecté.Cet agent en télétravail sont chez eux sur leurs lignes RTC privée.
Comment vos agents s'authentifient ? C'est peut-être là le problème de compréhension, ils sont peut-être membre d'un autre système que vous avez installé, pas membre de la queue d'appels au sens "Asterisk" cad queues.conf et agents.conf
Répondre avec citation