Réception commune pour X entreprise

[dimitrid]

Bonjour,

Je voudrai savoir si c'est possible avec Xivo d'avoir une réception commune en cas de non réponse d'une entreprise X.

Je m'explique :

Un client externe contacte le client interne de l'entreprise A, mais celui-ci étant absent l'appel est redirigé vers la réception. (la redirection fonctionne bien) Mais comment faire pour que la réception sache que l'appel était destiné à l'entreprise A ?




Merci d'avance,

[davlefou]

Tu dois avoir soit plusieurs compte pour client à traiter ou bien il te faudrait mettre un sip headers pour différencier les appels.

[dimitrid]

edit schéma

Explication :

L'entreprise A, B et C on chacune leurs propre racine.

La réception fait partie d'une racine, mais doit pouvoir recevoir les débordements des entreprises en cas de non réponse. Mais le plus important elle doit pouvoir savoir de qui provient ce débordement.

Pour le moment si je contacte l'entreprise A depuis un poste extérieur, la réception reçoit l'appel, mais avec le numéro de l'extérieur et elle ne sait donc pas qu'il était destiné à l'entreprise A.

[olppp]

Il faut utiliser du SIPHeader

en ael dans asterisk extensions.ael
SIPAddHeader(P-Called-Party-ID: "Entreprise destinataire" <sip:1234@124.124.124.124>);
SIPAddHeader(P-Remote-Party-ID: ${CALLERID(all)});



Tu dois pouvoir l'intégrer dans Xivo

[quintana]

Tes numéros d'entreprises sont différents pour chacune d'elle ? Tu peux juste préfixer le callerid dans appel entrant pour différencier si c'est le cas.

[dimitrid]

Tes numéros d'entreprises sont différents pour chacune d'elle ? Tu peux juste préfixer le callerid dans appel entrant pour différencier si c'est le cas.

Salut quintana,

Pour le moment je n'ai que le numéro A, les autres sont fictifs pour le test, mais seront présent en production.

Ma question est de savoir si c'est possible ou pas, que lorsque l'entreprise A reçoit un appel mais qu'elle ne répond pas, donc débordement sur la réception.

De savoir si la réception voit que l'appel était destiner à l'entreprise A, ou comme actuellement seulement le numéro de la personne qui appel.