Réception commune pour X entreprise

[dimitrid]

Re,

si tu as la possibilité d'appeler directement chaque entreprise A,B,C depuis l'extérieur, ils ont la même racine, mais peut être chacun un numéro du genre racine<specifique>.

Et alors tu aurais 27368100 (l'appel entrant) -> un utilisateur de A, 27368101 vers un utilisateur de B.

Si tu n'as qu'un seul numéro d'entrée, comment veux tu faire pour joindre A,B,C ? Un SVI ?

Merci de ton aide,

Mais je pense que c'est pas vraiment mon besoin.

Si tu regarde mon schéma. J'ai une réception qui récupere les appels manqué par les entreprises, mais elle doit savoir que l'appel était destiné à la bonne entreprise.

[dimitrid]

Bon en passant par le service Boss-Secrétaire cela fonctionne bien.

Car je peux personnaliser le nom de l'appel.


Merci à vous. Si il existe une solution plus "PRO" quitana je suis preneur.

[dimitrid]

Par contre je n'arrive pas à rediriger une appel qui était destinner à l'entreprise B (autre contexte) vers un membre du contexte de l'entreprise B. Car la réception fait partie du contexte (default - celui de l'entreprise A)

edit : je pense que c'est normal et impossible sauf en resortant par une autre ligne.


alors new question ?

est-il possible de cacher dans xivo client les client de l'intervalle 1XX et ceux de l'intervalle 2XX si ils sont dans le même contexte ?

merci d'avance.

[quintana]

Oui dans la config cti dans général tu as séparation des contextes.

[dimitrid]

Oui dans la config cti dans général tu as séparation des contextes.

oui mais ici ce n'est pas pour séparer des contextes, cela fonctionne parfaitement.

Mais je cherche à séparer l'intervalle 100 de la 1000 par exemple.

[quintana]

désolé j'avais pas lu en entier, je venais de me réveiller
Alors là non, on ne peut pas faire cela.

[dimitrid]

désolé j'avais pas lu en entier, je venais de me réveiller
Alors là non, on ne peut pas faire cela.

Merci pour les deux précisions

[quintana]

Par contre je n'arrive pas à rediriger une appel qui était destinner à l'entreprise B (autre contexte) vers un membre du contexte de l'entreprise B. Car la réception fait partie du contexte (default - celui de l'entreprise A)

edit : je pense que c'est normal et impossible sauf en resortant par une autre ligne.

En passant aussi là dessus oui c'est normal mais tu peux faire en sorte quand même de les rejoindre. Tu peux faire effectivement en passant par un appel sortant, mais aussi en faisant une inclusion de contexte ou un bout de dialplan spécifique aussi.
En tout cas c'est faisable.

[dimitrid]

En passant aussi là dessus oui c'est normal mais tu peux faire en sorte quand même de les rejoindre. Tu peux faire effectivement en passant par un appel sortant, mais aussi en faisant une inclusion de contexte ou un bout de dialplan spécifique aussi.
En tout cas c'est faisable.

Super merci, cela fonctionne parfaitement si je fais l'inclusion de contexte.

Il me reste un dernier problème :s, l'utilisateur "réception" qui est aussi l'agent ne voit pas les utilisateurs de l'autre contexte sauf quand j'applique sur l'utilisateur de l'autre context l'agent X. Mais si la réception se déconnecte elle ne les voit plus :s

Si je me connecte/déconnecte :


Si je clique sur sauvegarder dans service :

[dimitrid]

Super merci, cela fonctionne parfaitement si je fais l'inclusion de contexte.

Il me reste un dernier problème :s, l'utilisateur "réception" qui est aussi l'agent ne voit pas les utilisateurs de l'autre contexte sauf quand j'applique sur l'utilisateur de l'autre context l'agent X. Mais si la réception se déconnecte elle ne les voit plus :s

Si je me connecte/déconnecte :


Si je clique sur sauvegarder dans service :

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