Comme je disais plus haut, les trois types de contextes sont normalement créés par défaut à l'installation. Je n'ai pas compris pourquoi tu ne les as pas. As-tu créé une nouvelle entité ? As-tu supprimé les contextes par défaut ?

Pour les appels entrants, tu dois créer un contexte de type Entrant, et configurer une plage de numéros dans l'onglet Appels entrants.
Pour les appels sortants, tu dois créer un contexte de type Sortant, et inclure ce contexte dans le contexte de type Interne.