Bonjour,

Suivant le nombre de ligne de la sda et le volume attendu de communications, les solutions seront différentes. Tu veux filtrer tous les appels ou re-diriger les appels non répondus ? Si le volume d'appel est important un soft spécialisé peut s'avérer intéressant. J'utilise V.O.P. http://www.voiceoperatorpanel.com/. Sinon un poste avec extension peut faire l'affaire. Pour le routage, c'est à faire dans le plan de numérotation.