[XIVO] Transfert d'appel vers N° poste interne

[lillie]

En effet : *1 pour le transfert direct, *2 pour le transfert indirect

[seb]

Bonjour,

Sisi le * fonctionne ! donc *1 est OK !!

Je n'avais pas attendu assez que la dame me dise "transfert" puis de rentrer ensuite mon numéro du poste interne...

Quelque peut il me donner la définition de transfert DIRECT/INDIRECT ?

Merci !

[lillie]

Direct : Tu transfère l'appel directement à la personne concernée sans pouvoir lui parler avant
Indirect : Tu peux parler à la personne à qui tu vas transférer l'appel pour lui dire "J'ai Mr Y qui veut vous parler, blablabla" avant de le mettre en relation avec la personne que tu veux lui transférer

[seb]

Direct : Tu transfère l'appel directement à la personne concernée sans pouvoir lui parler avant
Indirect : Tu peux parler à la personne à qui tu vas transférer l'appel pour lui dire "J'ai Mr Y qui veut vous parler, blablabla" avant de le mettre en relation avec la personne que tu veux lui transférer

Nickel ! J'ai tout compris, merci lillie