Merci pour ta réponse, je vais voir ce que je peux trouver concernant les stats et la machine de Backup avec Asternic.

Concernant mes plans d'appel, j'utilise également Visual Dialplan qui est intuitif et facile à utiliser car tout est expliqué.

On peut utiliser la configuration du serveur, faite par FreePBX dans mon cas, mais comme agents.conf est vide, VDP ne peut pas connecter d'agents sur les queues.

Dois-je vraiment le configurer à la main ? Ce qui ne serait pas du tout pratique pour un centre d'appel tu imagines.