File d'attente : aller sur la destination de basculement après 3 essais ?

[pguyard]

Salut à tous,

Je veux savoir s'il est possible de configurer une file d'attente pour faire en sorte que si un appelant a appelé 3 fois de suite 3 agents différents sans que ceux-ci puissent décrocher son appel, l'appelant est routé vers la destination de baculement?

Par exemple:

-- Executing [1@ext-queues:40] Queue("SIP/531004-0000001f", "1,t,,,60,,,,,") in new stack
  == Using SIP RTP TOS bits 184
  == Using SIP RTP CoS mark 5
    -- Called SIP/531002
    -- SIP/531002-00000020 is ringing
    -- SIP/531002-00000020 is ringing
    -- Nobody picked up in 10000 ms
    -- Auto-Pausing Queue Member SIP/531002 in all queues since they failed to answer on queue 1.
  == Using SIP RTP TOS bits 184
  == Using SIP RTP CoS mark 5
    -- Called SIP/531005
    -- SIP/531005-00000021 is ringing
    -- SIP/531005-00000021 is ringing
    -- Nobody picked up in 10000 ms
    -- Auto-Pausing Queue Member SIP/531005 in all queues since they failed to answer on queue 1.
  == Using SIP RTP TOS bits 184
  == Using SIP RTP CoS mark 5
    -- Called SIP/531007
    -- SIP/531007-00000022 is ringing
    -- SIP/531007-00000022 is ringing
    -- Nobody picked up in 10000 ms
    -- Auto-Pausing Queue Member SIP/531007 in all queues since they failed to answer on queue 1.

Après cela, je veux que l'appelant puisse quitter la file d'attente si possible, comment puis-je configurer cela?

Merci d'avance,
Pierre

[jcattan]

tout depend comment tu configure asterisk par exemple avec freepbx tu peut mettre un temps d'attente maxi