Citation Envoyé par jean Voir le message
c'est le wrapup time - mais pas sur qu'il marche quand 3 files déversent sur le meme agent
Malheureusement le wrapup time fonctionne seulement quand il y a une seule file. Dans mon cas, même si la file 1 temporise, la 2éme balance l'appel.

C'est toute ma problématique

Merci quand même pour la réponse.