ho que non nous n'avons pas encore terminer la configration de goautodial loin de la
Nous en sommes encore à la phase découverte. Nous faisons quelques tests mais pour le moment cela ressemble plus à une machine à gaz ^^.
Alors oui nous esseyons du mieux qu'on peut de mettre en place les appels entrants et sortants.
Nous disposons pour le moment de 5 téléphones de types Astra 6753i, d'un switch de niveau 3 pour mettre en oeuvre des Vlans.De deux serveurs: un pour goautodial, ntp et le l'autre nous l'utilisons pour notre serveur dhcp et à l'aide d'une carte multiports pour router vers le monde l'internet.
Deux téléphones sont utilisés pour simuler les clients ( appels entrant ), deux autres téléphones pour simuler les téléconseillers ( appels sortant ) et le dernier pour simuler l'agent.
Concernant les deux serveurs ils ont tous les deux une "patte" chaque Vlan ( réseau date et voix )
Mais que de mieux qu'un schéma pour illustrer mes dires
Dans le futur il y aura un agent extérieur .
Seulement pour les campagnes, les attentes, les transferts et pour les conférences à trois nous sommes un peux perdu pour leurs configurations.
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