Bonjour à tous,

une nouvelle fois, je me tourne vers votre communauté.
En arrivant dans l'entreprise, j'ai découvert qu'un menu vocal existait mais que personne ne l'utilisait.
En parallèle, j'ai développé dans mon coin un petit environnement de test avec, notamment, voicemail. Je me suis rendu compte quel les touches ne fonctionnaient pas du tout.
J'ai donc testé avec le serveur en production actuellement, et ce fameux menu vocal, et là non plus, les touches du téléphones ne font absolument rien.

D'ou ma question: Pourquoi est-ce que les touches des téléphones ne sont pas reconnus (ou envoyés?) à Asterisk?

Coté matériel, je ne travail qu'avec des Thomson ST2030.
Coté configuration, voici le dialplan pour la parti qui nous concernce:

[asterisk_guitools]
exten = executecommand,1,System(${command})
exten = executecommand,n,Hangup()
exten = record_vmenu,1,Answer
exten = record_vmenu,n,Playback(vm-intro)
exten = record_vmenu,n,Record(${var1})
exten = record_vmenu,n,Playback(vm-saved)
exten = record_vmenu,n,Playback(vm-goodbye)
exten = record_vmenu,n,Hangup
exten = play_file,1,Answer
exten = play_file,n,Playback(${var1})
exten = play_file,n,Hangup
et pour mon essai:
exten => s,n,VoiceMailMain(${BOITEMCONSULT}@default)
Pour finir, je tiens juste à ajouter que cela doit faire un moment, puisque les utilisateurs n'ont jamais parler de ce menu et que mon prédécesseur n'a apparemment jamais trouvé de solution.

Merci à vous en tout cas,

PS: pour plus d'information sur ma config, mes autres postes sont assez explicite. Il sera plus rapide d'aller les lire que de me redemander à chaque fois ma config. Mais pour un truc en particulier, n'hésitez pas à me demander.